Sonnenkraft GmbH - St. Veit an der Glan

Ulli Aigner

Der Service der Firma ist eine reine Katastrophe…seit einem Jahr warte ich auf einen Service Termin da die Wannenkollektoren innen total angelaufen sind doch die Firma interessiert das einfach nicht. Problem ist übrigens bei der Firma bekannt und wird mittels Löcher Bohren behoben, aber auch das ist anscheinend noch zu viel arbeit ?

Nachtrag 24.10.2022nach etwa 6 Monaten und diesem Post hat man reagiert und Löcher in die Wanne gebohrt um eine Zirkulation zu gewährleisten. Innerhalb von 3 Monaten soll nun alles Kondenswasser ausgetrocknet sein…ob das die Königslösung sein soll wage ich zu bezweifeln…aber ich werde weiter berichten.

Update 12.3.2024:

Vom 24.10.2014 bis heute sind 3 von den 6 Kollektoren weitestgehend ausgetrocknet, die restlichen allerdings immer noch so stark beschlagen, das es nicht möglich ist um diese Jahreszeit bei Sonnenschein warmes Wasser zuzubereiten!
Habe alles wieder von vorne angefangen und dem Heizungsbauer Bescheid gegeben. Allerdings habe ich jetzt auch von Ihm keine Reaktion erhalten. Ich gebe Sonnenkraft jetzt noch ein paar Monate Zeit, dann baue ich die Kollektoren ab und fahre Sie Persönlich nach Österreich und kippe diese vor den Haupteingang des Sonnenkraft Werkes!
Nie wieder Sonnenkraft, Weder PV, Solar noch sonst irgend ein Produkt dieser Firma!

Update 20.6.2024

Auf Nachfrage bei Sonnenkraft wurden alle Kollektoren auf neue ausgetauscht! Ich hoffe nach diesem holprigen Start jetzt endlich eine vernünftige Solar auf dem Dach zu haben.
Der Kundendienst hat sich endlich sehr dafür eingesetzt und nach meinem Telefonat schnellstmöglich einen Montagetermin organisiert.
Wir werden sehen ob die neuen Kollektoren (es wurde anscheinend ein anderer Kleber verwendet) besser als die alten sind.

Michael Stranner

Im Bereich der Photovoltaik ein sehr guter Partner bei allen Lösungen. Ein besonders freundliches Team. Speziell wenn es und Problemlösungen und Hilfen aller Art geht . Die Produkt Schulungen sind immer informativ und kreativ gestaltet . Die Führung durch das Unternehmen kann ich persönlich sehr empfehlen um sich selbst von allen zu überzeugen.
Ich für meine Seite freue mich auf eine weitere gute Zusammenarbeit. Grüße an das Team Photovoltaik und weiter so

Josef Stocker

Bin schwer enttäusch von dieser Firma, Module waren nicht so wie vereinbart, am Rahmen sind kleine Kratzer, wurde mir vom Verkäufer mitgeteilt, dafür wurden sie leicht verbilligt, es sind aber an der Glasfläche Verschmierungen von Silikon oder Kleber sowie weisse u. andere metalische Flecken.
Vom Verkäufer wurde mir mitgeteilt ich soll zu Hersteller gehen, dieser hat mich relativ unhöfflich abgewiesen, also machen sie sich ein Bild .....ein enttäuschter Konsument

W T

Keine Ersatzteile mehr für eine ~5 Jahre alte Anlage? Für diese Feststellung durch den Kunden"service" wurden ca. 6 Wochen benötigt? Obsoleszenzmanagement anscheinend ein Fremdwort.

Floriana Falcone

Vor ca. 10 Jahren wurden in unseren 2 Wohnanlagen insgesamt 16 Sonnenkollektoren verbaut.

Beim Nachbargebäude seither bei jedem Wind und Wetter Kondenswasser im Panel und ebenfalls einmal undicht gewesen. Bei uns nun der Anschluss undicht wegen Haarriss. Seit fast 2 Wochen findet man es nicht der Mühe wert eine Auskunft bezüglich Reparaturmöglichkeiten zu geben.

Unser "1A" Installateur (bei dem bei den letzten 3 Besuchen danach mehr kaputt war als repariert) hat ironischerweise 1 komplett neues Panel nachbestellt ohne dass wir ein Angebot erhalten haben oder unser Okay gegeben haben.
Zusätzlich gilt zu klären ob hier noch ein Sonnenkraft Garantieanspruch besteht (10 Jahre). Ich kann mir schon denken was abgeht. Dem Installateur wurde das Panel kostenlos ersetzt und uns soll es dann verrechnet werden, weshalb wir die direkte Kommunikation mit Sonnenkraft suchten.

Vor allem in Zeiten wie diesen hätte man gerne auf heimische Unternehmen wie Sonnenkraft zurückgegriffen aber bei so einem Kundenservice verzichte ich lieber und kann dieses Unternehmen auch nicht empfehlen.

HJ S

Anlage wurde 2008 in Betrieb genommen. Damals auch noch mit Service in Deutschland.
Heute: weder Service, noch Support, keine Fachpartner mehr im Osten Deutschlands. Ersatzteile muss man sich über Kunstgriffe und aus dem Internet beschaffen. Einfach nur schlecht und mit 0 Service. Das Produkt selbst ist scheinbar mehr oder weniger zusammengefügt aus OEM Komponenten...

Rainer Süßbauer

Seit einem Jahr versuche ich mit meinem Installateur über den Großhandel Richter & Frenzel in Deutschland einen Pufferspeicher zu erhalten. Trotz vielfacher Nachfragen wird dieser Speicher nicht nur nicht geliefert, es werden auch Terminzusagen gemacht die nicht ein einziges Mal eingehalten werden. Das Serviceteam ist unverschämt, so wurde bei einer heutigen Nachfrage nach dem Namen des Servicemitarbeiters vor Zeugen einfach das Telefon aufgelegt. Außerdem wurde auch schon ein Versand aus Österreich bestätigt, der bis heute (nach 14 Tagen) immer noch nicht angekommen ist. Katastrophale Firma, kann ich nur dringend abraten! Die Geschäftsleitung erfährt davon nichts, oder es ist ihr einfach nur egal.

Axel S.

Wir als Sonnenkraft Partner fühlen uns nicht mehr als Partner.
Da keine Betreuung mehr durch den Außendienst erfolgt.
Seitens Sonnenkraft keine Reaktion.
Als Langjähriger Partner hätte ich etwas mehr erwartet.
Schade.