Arbeiterkammer Salzburg - Salzburg

Zac S.

Kann ich telefonisch nicht empfehlen, die sind nicht fähig ihren Job richtig zu machen. Man ruft an, erklärt was man braucht, die sagen ja warten sie wir leiten sie in die richtige Abteilung weiter, dann wartet man für ÜBER EINE HALBE STUNDE, darauf, dass sich endlich wer ans Telefon bewegt. Dann geht ENDLICH wer Ran, und dann fängst du an zu erklären, und du wirst unterbrochen mit: "Ehm das ist hier aber nicht die richtige Stelle, wie sind sie denn hier hin gekommen?" Jetzt hab ich den ganzen Tag verschwendet, weil ihr nicht kompetent fähig seid, und hab immernoch keine Antworten auf meine Fragen. "Die AK ist immer für sie da." Wofür werdet ihr überhaupt bezahlt? Ganz ehrlich ihr solltet geschlossen werden und stattdessen etwas verlässlicheres haben, und die Mitarbeiter tauschen. Ich hoffe ihr habt genauso einen schlechten restlichen Tag, wie ihr für mich verursacht habt.

Julia K.

Ich muss mich hier leider einigen negativen Bewertungen anschließen. Vor ein paar Wochen habe ich mich aufgrund einer Rechtsfrage bzgl. meiner Versicherung an den Konsumentenschutz Salzburg gewandt. Zu meinem Bedauern wurde ich hier eher ziemlich unfreundlich und empathielos "zurecht gewiesen" als beraten. Mir ist durchaus bewusst, dass es nicht für jedes Problem eine Lösung gibt und selbst die AK nicht bei jedem Anliegen helfen kann. Jedoch hätte ich mir bei dem Anruf eine professionelle Beratung erwartet und keine Zurechtweisung wie "für dieses Problem sind sie selbst verantwortlich", "da hätte man einfach die mehreren Seiten Kleingedrucktes lesen müssen" oder "was sollen wir jetzt machen". Ich dachte bei dem Konsumentenschutz soll der Konsument gegenüber Unternehmen vertreten und unlauteren Praktiken geschützt werden. In meinem Fall wurde hier eindeutig das Unternehmen in den Schutz gestellt und die unlautere Praktik dieser kleingeredet. Ich möchte hier nochmals betonen, dass ich mir hier keine direkte Lösung des Problems erwartet habe, sondern eine professionelle Beratung die mir bei meinem Problem hilft. Auch wenn die Rechtslage hier vermeintlich klar ist, hoffte ich hier beim Konsumentenschutz als Schlichtungsstelle Anlauf zu finden und so das Problem auf einer andere Art zu lösen oder zumindest dazu professionell beraten zu werden. Leider vergebens. So durfte ich anschließend bei der AK Steiermark anrufen, wo mich eine deutlich professionellere Beratung erwartete.

Luporum

Beratung von Arbeitsrecht unter aller Sau. "Ich kann Ihnen nicht helfen." "Können Sie nix machen." "Ich hab's Ihnen schon drei mal gesagt, Sie können nichts machen."
Nur Aussagen um schnell wieder an die Pause zu kommen.
Bin zutiefst enttäuscht.
Ich wollte nur Auskunft und keine Abfuhr am Telefon. Da kann mir ChatGPT mehr Information über Recht geben...

Andrea H.

Kann dich negativen Beurteilungen so gar nicht nachvollziehen. Montag angrufen schon am Telefon total hilfsbereit und freundlich. Dienstag dann persönlich Vorbesprechung. Vom Empfang bis zur Beratung alle sehr freundlich und hilfsbereit. Danke.

T G.

Ich bin begeistert von dem Service und der Beratung. Für jedes Anliegen bekam ich sofort eine Rückmeldung. Bin sehr Dankbar für jedes Gespräch.

Hans J. E.

Das wird immer schlimmer:

Der Mann am Telefon- Empfang total überdreht, wirkt maßlos überheblich und arrogant, versteht meine einfache Frage dreimal hintereinander nicht und gibt sie dann falsch an die angebliche Expertin weiter.

Die Dame die mich zurückruft, spricht wie im Schnellvorlauf und will sich zunächst meine Frage (ein Satz !) gar nicht anhören.

Es ging um die Beitragsbefreiung der neuen ORF Gebühr. Die Dame wollte mir dann einen Antrag in Papierform mit einem Folder zusenden.

Als ich nach dem unbefriedigenden Gespräch das ganze bei Google eingesprochen habe, ging eine Website vom ORF Beitragsservice auf und ich konnte den Antrag online innerhalb von 15 Minuten selbst stellen. Alle Erklärungen sind dort vermerkt!

Platinum

Die Arbeitsrechtsberatung bei Frau Birgit Althuber war sch. Sie war kaum erreichbar und die Wartezeiten auf Termine, sowohl telefonisch als auch persönlich, waren sehr lang. Zudem war ihre Haltung sehr ablehnend und sie ging wenig auf Anliegen ein.

Nikolaus R.

War heute vor Ort weil ich ein Problem hatte mit meinem Steuerausgleich. Herr Lederer hat mir seit einer Woche per Mail geholfen und mir gesagt was er benötige. Ich muss Ihren Mitarbeiter einfach Loben und Hervorheben 👍 So stellt man sich das vor. Dafür sollte eine AK sein. Herzlichen Dank nochmals